Уважаемые покупатели, внимательно прочитайте данную информацию, данный раздел посвящен взаимоотношением продавца и покупателя, правилам торговли по образцам, порядку возврата и обмена некачественных товаров и т.д.
Эти правила закреплены нормативно правовыми актами Республики Беларусь и обязывают покупателей и продавцов соблюдать их.
Все товары, которые мы вам предлагаем, имеют фабричный пошив, соответствуют ГоСТам, а также на всю продукцию есть сертификаты соответствия или декларации о соответствии Евразийского экономического (Таможенного) союза.
Гарантийный срок:
Гарантийный срок на текстильные изделия не распространяется.
Срок службы изделий - не ограничен.
Возврат и обмен товаров:
Возврат товара может осуществляться как по желанию Покупателя (не подошёл цвет, размер и прочее), так и из-за ошибки со стороны Продавца в течение 14 календарных дней, без учета дня покупки.
Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:
- не подошёл цвет, размер изделия и проч*.
- по вине Продавца товар может быть возвращён Покупателем:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие в товаре дефекта или брака;
- полученный товар отличается от заявленных характеристик и проч.
*Один выезд курьера по Минску для обмена или возврата составляет 6 бел.руб.
По регионам Беларуси:
— при отказе от товара в момент доставки - 20 бел.руб.;
— за повторный выезд курьера при обмене или возврате - взимается дополнительная оплата согласно тарифам: 20 бел.руб.
Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимается только товар не бывший в употреблении, с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами, с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке. (ст. 28 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").
Правила обмена и возврата: пн.-пт. с 09:00 до 17:00. Вы можете позвонить по телефонам, отправив на электронную почту ideamarket@mail.ru или Viber +375 (44) 749-10-10 Вашу претензию с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями.
Возврат и обмен происходит в течении 3-х рабочих дней с момента обращения.
Возврат товара в нашем розничном магазине "Сонная Соня" Минск, ул. Притыцкого, 156, 2 этаж, ТЦ ГринСити - пн.-вс. с 13:00 до 20:00.
Если товар был в использовании, подвергался стирке, не сохранена его упаковка и товарный вид, в этом случае возврат и обмен не может быть произведен.
При доставке товаров курьером:
— Вы обязаны внимательно осмотреть в присутствии курьера товары на наличие брака и полноты комплектации, курьер может ожидать не более 15 минут.
— В случае обнаружения брака Вы вправе отказаться от покупки.
Уважаемый покупатель, помните, что всю информацию о производителях постельного белья, наполнителях, тканях мы размещаем на сайте магазина из источников, предоставленных нам нашими поставщиками, а также цвета и оттенки постельных принадлежностей могут незначительно отличаться от того, что Вы видите на экране. Это может зависеть от настроек вашего монитора, а также индивидуальной восприимчивости цветовой гаммы. Также некоторые элементы композиции на постельном белье и расположение деталей рисунка могут иметь отличия. Это не является браком. Мы стараемся предупреждать клиентов о возможных значительных отличиях, если таковые имеются. Уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре, цвете, рисунке, толщине и т.д. Все, что для вас важно (продукция или оттенок изделия), в случае необходимости мы сфотографируем.
Все постельные принадлежности должны иметь правильный уход. Соблюдайте рекомендации, указанные производителем на ярлыках и упаковках товара. Таким образом, Вы сохраните изделия на долгое время.
Правила возврата:
При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку.
Образец платежного документа:
